Dijital Dönüşüm Nedir, Neden Önemli?

Günümüzde gazetelerde, televizyonlarda, iş hayatında en çok duyduğumuz kavramlardan biri dijital dönüşümdür. Son dönemlerde bütün firmalarda karşılaştığımız bu kavram, aynı zamanda günlük yaşantımızda da kendini göstermektedir. Pandemiyle beraber birçok kurumun, bu sürece daha hızlı girdiklerini söyleyebiliriz. Peki bireylerin yaşam tarzında ve alışkanlıklarında büyük değişimleri mümkün kılan bu dönüşüm tam olarak nedir? Konuya dair bütün merak ettikleriniz yazımızda sizleri bekliyor.

Dijital Dönüşüm Nedir?

Dijital dönüşüm, bireylerin ve firmaların gelişen teknoloji ve bilgi teknolojisinin getirdiği yeni süreçlere uyum sağlayabilmek için iş yaşantılarında gerçekleştirdiği teknolojik değişimlerin bütünüdür. Bu dönüşüm, dijitalleşen çevrenin hızını ve pratikliğini iş hayatına aktarmaya yardımcı olur.  Alışveriş yapma yöntemlerinin dâhi e-ticarete kaydığı son günlerde ödeme sistemlerine kadar pek çok alanda etkisini göstermektedir. Bilindik dosyalama ve saklama yöntemleri değişime uğrarken maliyet azlığı ve vakit kazandıran bu dönüşümü tercih eden firmalar rekabette bir adım önde olmaktadırlar.

Dijitalleşme Nedir?

Dijitalleşme, ulaşılabilir bilgilerin ve var olan kaynakların bir bilgisayar tarafından okunabilecek şekilde dijital ortama aktarılması sürecini ifade etmektedir. Dijitalleşme, endüstriyel çağdan dijital teknolojilere karakterize edilen bilgi ve yaratıcılık dönemine geçiştir. Dijitalleşme, en kolay anlatımıyla, bir bilginin analog formattan dijital formata dönüştürülmesidir. En çok karşılaştığımız örneklerden biri, kâğıda basılmış bir kitabın e-kitap haline dönüştürülmesidir. Dijitalleşmenin iş hayatı için önemli bir kavram olmasının sebebi işlerin hızlı, pratik ve verimli olmasını sağlamasıdır. Hızla ilerleyen teknolojilerle dijital çağ olarak isimlendirebileceğimiz bu zamanda dönüşüm artık kaçınılmaz. Dünyanın değiştiği teknoloji ve yaşam beraberliği dijitalleşmeyi ve dijital dönüşümü faydalı bir seçenek değil, geleceği şekillendirecek bir sistemin anahtarı olarak göstermektedir. Yenilikçi teknolojiler ve dönüşüm için gerçekleşecek yatırımlar, dijitalleşme ile sağlanacak geleceği anlamlandırmaya yardımcı olacaktır. Yeni yapılanmalara, yeni teknolojilerin kullanımına kadar bu değişim gelecekteki varlığınızın belirleyicisi olarak görülmektedir.

Dijital Dönüşüm ile Dijitalleşme Arasındaki Farklar

Dijitalleşme; gelir oluşturmak, iş geliştirmek ve süreçlerini dönüştürmek, dijital işler için bir alan meydana getirmek için dijital teknolojilerin ve verilerin kullanılmasını ifade etmektedir. Dijital dönüşüm, bilgi teknolojilerinin yoğun kullanımıyla iş süreçlerinin ve bilgilerin hızlı bir şekilde para ve zaman tasarrufu ederek dijital ortama taşınmasıdır. Bu, şirket büyüklüğüne ya da girişimciliğe göre farklılık gösterir. Fakat hepsinin ortak bir nokta da buluştuğu yer, bu değişimin işletme süreçlerine uygulanmasıyla beraber şirketlerin iş yapma ve değer yaratma şekillerinin değişmesidir. Bu dönüşüm dünü, bugünü ve yarını kapsayan bir süreçtir. Bu durum hem dikkatli hem yeniliklere açık bir tavır ile olduğu müddetçe işiniz oldukça kolaylaşacaktır.

Faydaları Nelerdir?

• Birçok şey dijital ortamda olduğu için kâğıt, baskı, posta maliyetleri de ortadan kalkar,
• Süreçlerde zaman tasarrufu sağlanır,
• Uzaktan iletişimi kolaylaştırır,
• Operasyonel verimliliği ve üretkenliği olumlu etkiler,
• Ürün ve hizmetlerin oluşturulması için yeni iş fırsatları kazandırır,
• Piyasa değişikliklerine hızlı cevap verme olanağı sağlar,
• Üretilen ürünlerin kalitesini yükselterek firmaya rekabet olanağı sunar,
• Bölümler arasındaki iletişimi hızlandırarak bütünleşmeyi ve işbirliğini geliştirir,
• Yeni becerileri ortaya çıkarır, sistemlerin tanınmasını sağlar ve profesyonellerin ilgisini çeker,
• Müşteriler tarafından toplanan verileri optimize ederek düzenli bir sistem oluşturur ve sürecin en iyi biçimde kullanılmasını sağlar,
• Bilgi ve kaynakları toplayarak verilerin çok yönlü bir biçimde kullanılmasına olanak sağlar ve elde edilen deneyimleri iyileştirir,
• Depolanan veriler faydalı olacağından işletmenin büyümesine katkı sağlar,
• Dijital olarak dönüşüm verimliliği arttırırken kâr oranını da oldukça yükseltir,
• Veri ve bilgileri entegre ederek çalışanların iş yükünü azaltırken üretkenliği de arttırmış olur.

İş Hayatında Dijital Dönüşüm Nedir?

İşletmeler için ürün ve hizmetlerini dijital ortama taşımak artık daha önemli. Bu konuda kendilerini geliştiren işletmeler, değişen pazar koşullarında konumlarını güçlendirecektir.  İş hayatında finanstan insan kaynaklarına, üründen operasyon süreçlerine, satış ve pazarlamadan, üretime kadar bütün bölümlerde kendini hissettirmektedir.  Fakat bu dönüşüm her alanda yayılırsa iş hayatında etkili bir başarı sağlayacaktır.

Neden Önemli?

Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin değişim ve fırsatlarından yararlanmak için ticari faaliyetlerin, süreçlerin, yetkinliklerin ve modellerin hızlandırılmasını sağlıyor. Şirketlerin müşteri taleplerine ayak uydurabilmesine, gelecekte oluşabilecek sorunlara karşı önlemli olabilmelerine ve daha iyi rekabet etmelerine olanak tanır. yardımcı olur. Aynı zamanda şirketlere çeşitli alanlarda pek çok avantaja erişme fırsatı sunmaktadır.

Dünyada Dönüşüm

Singapur, İngiltere, Yeni Zelanda, Birleşik Arap Emirlikleri, Estonya, Hong Kong, Japonya ve İsrail gibi ülkeler dönüşümde hızlı gelişim gösteren ülkeler arasındadır. BAE, Singapur ve Hong Kong gibi ülkelerin uluslararası ticaret merkezleri oldukları için dijitalleşmeye öncülük ettikleri söylenmektedir. Devlet politikalarındaki değişmeler ve start-up sayılarının artması, dönüşümün hızlanması için avantaj olarak görülmektedir.

Türkiye’de Dönüşüm

Norveç, Danimarka, Finlandiya gibi ülkelerinin dışında İsviçre, Singapur, Güney Kore ve Amerika’nın ilk sıralarda olduğu Dijital Dönüşüm Endeksi’ne göre Türkiye dönüşümü hedef odaklı bir biçimde düzen içerisinde gerçekleştiriyor. Dolayısıyla yatırımcıların dikkatini çeken ülkeler arasında yer almaktadır. Türkiye’nin yatırımcılar için stratejik bir konumda olduğu söylenebilir.

İşletmelerde Dönüşüm

İşletmelerde, üretim, perakende, bankacılık gibi alanlarda dönüşüm uygulamaları vardır. Dijital dönüşüm iş modellerini, işletmenin faaliyetlerini ve işlevlerini etkilemektedir. Bu, üretim ve operasyon süreçlerinde yeni gelişmeler sağlamaktadır. Günümüzün dijital dünyasında, bu teknolojilerin benimsenmesi hızlı bir şekilde ilerlerken, işletmeler de değişmeye çalışmaktadır. Yeni teknolojilerin, ürün ve iş modellerinin ortaya çıkmasıyla birlikte dönüşümün gerekliliklerini belirlemek için şirketlerin farklı bir kurumsal yapıya hazır olması önemlidir. Dönüşümü kendi bünyelerinde barındırmak isteyen şirketler öncelikle vizyonunu tanımlamalı, yeni girişim fırsatlarını keşfetmeli ve gerekli olan planlamaları yaparak operasyonlarını tekrar yapılandırmalıdır. Dönüşüm, bir firmanın büyümesi ve çağın gelişen ve dijitalleşen teknolojisine ayak uydurması için gerekli bir araçtır. Firmaların çalışma şekillerini yeniden tasvir ederek iş hayatına yeni bir perspektif getirir. Bu dönüşümün işletmelere sağladığı faydalar;

• İş süreçlerinin pratik olmasını sağlar,
• Kullanıcı deneyimini iyileştirir,
• Çalışanların performansını yükseltir,
• Çalışma ortamındaki olası risklerin yönetilmesine olanak sağlar,
• Maliyetlerin kontrol edilmesine yardımcı olur.

Sağladığı bu avantajlarla işletmelerin dijital ortamda daha iyi rekabet etmesine imkân tanıyan dijital dönüşüm, iş süreçlerine ve stratejilerine de büyük oranda katkı sağlamaktadır. Böylece ideal çözümler ortaya çıkar ve işletmenin gelişmesi hızlanır.

Tarihçesi

Yaratıcılığı ve yenilikçi düşünceyi merkeze alan dönüşüm, geleneksel yöntemlerden daha iyi sonuçlar almak için ortaya çıkmıştır. Dijital dönüşüm, üretim ve yaşam sürecinde yeni bir dönüşüm olarak ifade edilebilir.

Tarih ve gelişim dönemi;

• İnternetin bulunuşu,
• Toplumların dönüşümü,
• Analog dönüşüm,
• Bilginin dijitalleştirilmesi.

Bu dönüşüme faydalı olan teknolojiler;

• Yapay Zekâ,
• Sanal gerçeklik,
• 3 boyutlu baskı,
• Nesnelerin interneti.

Neden ve Nasıl Şirketinizde Dijital Dönüşüm Ofisi Kurmalısınız?

Dijital teknolojilerin geliştirilmesi bakımından pek çok ülke verimlilik ve rekabet gücünü arttırabilmek için dijital dönüşüm ofisi çalışmalarına başladı. Dijital dönüşüm ofisinin hedefi ürün ve hizmet tedariği yapan şirketlerin bu teknolojileri kullanmaları sayesinde dışa bağımlılıklarını azaltıp ülke çapında gelişmelerini sağlamaktır. Dijital dönüşüm ofisleri kurarak şirketlerin müşterilere erişimi için çeşitli yollar ve yenilikçi hizmet ve ürünler geliştirmelerine yönelik çalışmalar gerçekleştirmeyi hedeflemektedir. Üretim ve hizmet alanındaki gelişim ile dijital dönüşüm ofisi; bulut bilişim sistemleri, alternatif enerji, sürücüsüz otomobiller, internet tabanlı gelişim, akıllı sistemler, çevre teknolojileri, elektrikli araçlar ve medikal teknoloji gibi pek çok noktada araştırma ve geliştirme çalışmaları ile dijitalleşmenin hızlanmasını sağlayacaktır. Kurumsal olarak dijital dönüşüm başkanlığı altında yer alan dijital dönüşüm ofisi, dijital stratejiyi doğru bir biçimde uygulamak için gerekli yapıları sağlar. Dijital dönüşüm ofisi, bir firmanın program, portföy, değişim ve kullanıma sunma yönetiminin unsurlarını bir araya getirir ve bu alanların birleşimi dijital dönüşümün zorluklarını giderebilir. Dijital dönüşüm ofisi, çoğunlukla kendi başına duran temel faktörleri birleştirerek dönüşümlerin yönetimindeki sorunlarının engellenmesine ve azaltılmasına bütünsel bir katkı sağlar. Dijital dönüşüm yeni bir konu olmamakla beraber piyasaları değiştiren ve çalışma biçimlerinde değişim yaratan yeni dijital teknolojiler ile şirketle rekabet güçlerini korumak için bu değişikliklere ayak uydurmaları gerekmektedir. Pek çok şirket bunu dijital dönüşüm programı ile gerçekleştirse de bir kısmı başarılı olamıyor. Yapılan araştırmalar dijital dönüşümlerin çoğunun amaçlarına ulaşmadığını ve yapılan yatırımların boşa gittiğini gösteriyor. Dijital dönüşüm ofisleri, tam olarak bu ihtiyaçtan yani dönüşüm stratejisiyle uygulama arasındaki önemli boşluğu doldurmak için doğmuştur. Peki dijital dönüşüm ofisi nedir, işiniz için neden değerlidir?

Bünyenizde Kuracağınız Dijital Dönüşüm Ofisi / Departmanı Ne Yapabilir?

Pandemi dönemi boyunca her şirket dijital olmanın piyasada devam edebilmek için çok önemli olduğunu fark etti ve bu sebeple pek çok yeni dijitalleşme girişimi başladı. Firmalar gelecekteki büyüme için şimdiden temel oluşturmaya yönelik faaliyetlerde bulunmaktalar. Bu yeni dünyada ‘hayatta kal ve dönüştür’ felsefesi kendini göstermektedir. Yürütme ve planlama yapmak için güvenilir ve hızlı bir biçimde ölçeklenebilen bir temel gerekir. Ölçeklendirme, sadece doğru yöntemler, ölçümler ve araçlar ile çalışır. Dijital dönüşüm ofisi, ekonomik ve günlük yaşamla kamu hizmetlerinin dijitalleşmesine aracılık edecek, firmalar arası işbirliğini artırarak bu sahalarda koordinasyonu sağlayacaktır. Dijital dönüşüm ofisi, bilgi ve siber güvenliği artırıcı gelişmeleri, büyük veri ve yapay zekâ gibi alanlarda düzen sağlayarak, dönüşümü gerçekleştirmek isteyen profesyonellere öncülük edecektir. Dijitalleşen dünyada her şey hızlı bir şekilde değişiyor ve yenileniyor. Bu yüzden bu konuda atılan adımlar da oldukça önemli. Şirketler ya da bireyler, genellikle iş akışının hızlı olmasını ister. Bu bağlamda dijital dönüşüm ofisi yaşamı kolaylaştırmanın dışında dijital güvenliği de sağlamaktadır. Aynı zamanda dönüşüm yönetim ofisi olarak bilinen dijital dönüşüm ofisi, bir şirketin dönüşüm girişimlerinden sorumlu olan ve operasyonel, stratejik düzeylerde entegre edilmesine olanak tanıyan bir kurumsal işlevdir. Dijital dönüşüm ofisi, yönetim vizyonuyla firmanın rutin faaliyetleri arasında kilit bir bağlantı görevi görerek onlara kuruluş içindeki önemli değişiklikleri yapmaları için gerekli yetkiyi sağlar.

Dijital Dönüşümün Zorlukları

Dijital dönüşüm programının zorluklarından biri, üst yönetim ve çalışanlar olmak üzere bütün paydaşların katılımını sağlamaktır. Dijital dönüşümün değeri anlaşılmazsa yeni araçlara ve süreçlere yatırım yapma ve onları kullanma olanakları zayıflar. Dijital dönüşüm ofisleri, dijital girişimlerin paydaşlar için erişilebilir ve değerli olması için teşvik etmede önemli bir rol oynar. Dijital iş stratejisini doğru girişimlerle biçimlendirmek, şimdilerde en önemli zorluklardan biridir, bu yüzden firmalarda dijital dönüşüm ofisi kilit noktadır. Aynı zamanda dijital değişimlerin uygulanması, yönetimin katılımı ve sorumlulukları üstlenmeme sebebiyle çoğunlukla başarısız olur.  Yapılandırılmış bir alan olmadan girişimleri başarılı bir biçimde gerçekleştirmek mümkün değildir. Dijital dönüşümlerin gelişimi için inovasyon süreçleri belli bir alanda başlamalıdır. Yönetimin, dijital dönüşümde başarılı bir biçimde uygulanması gerektiği konusundaki netlik eksikliği, başarılı bir uygulamayı engelleyebilir. Firma çalışanlarından bilgi almadan dönüşüm başlatılmamalıdır. Bütünsel bir değişim yaklaşımı fayda sağlayabilir fakat iş gücünü ikna etmek üst yönetimden gelmelidir.

Planlama Kaynakları

Dijital dönüşüm ofisinin daha geniş organizasyonu desteklemek için bazı temel planlama noktalarına ihtiyacı vardır. Bunlar;

• Talep yönetimi,
• Portföy yönetimi,
• Yol haritası tasarımı,
• Teknoloji değerlendirmesi.

Teknoloji ile beraber yaşanan dönüşümler pek çok kuruluşu etkilemektedir. Bu yüzden planlama ile ilgili tüm gerekenler ayarlanmalıdır. Fonksiyonel ekipler oluşturulabilir ve çeşitli ürünler içinde talebin tanımlanması ve onaylanması gerçekleştirilir. Talep ve portföy yönetimi süreçleri de yeniden düşünülmeli ve şekillendirilmelidir. Dijital bir dünyada, geleneksel işletmeyle büyüyen ve gelişmekte olan firmalar için yapılan yatırımlar arasında doğru planlamayı yapmak daha da önemlidir. Teknoloji, ticari büyüme açısından önemli bir araç olduğundan, inovasyon için ihtiyaç duyulan mekanizmanın planlanması gerekir. İsrafı önlemek için ekip ve ürünler arasında yeni teknolojiye daire içgörüleri paylaşmaya teşvik etmek önemlidir.

Operasyon Kaynakları

Bir girişimi yürütmek için aşağıda verilen önemli noktalar kilit bir rol oynamaktadır.

• Teslimat yönetimi,
• Ürün yönetmek,
• Performans izleme.

Teslimat tarafından bakıldığında, doğru süreçlere ve araçlara sahip olmak başarılı bir BT organizasyonu için oldukça önemlidir. Bir firma, hızlı hareket etme gerekliliğini hedefe uygun teknolojiyle dengelemelidir. Özellikle daha büyük şirketler geleneksel yaklaşımla en iyi biçimde sunulan mevcut programlara ve uygulamalara güvenir. Ancak son dönemlerde karşımıza çıkan agile ekipler ve hibrit çalışma gibi yeni uygulamalar değişen dünyada kendini göstermektedir. Değişim kolay gerçekleşen bir durum değildir. Her şirketin yeni çalışma yöntemlerine uyum sağlaması gerekir. Gerçek dijital liderler, inovasyonun çeşitli disiplinlerin kesiştiği noktada gerçekleştiğini görür ve sistem düşüncesini uygulayabilirler. Performans yönetimi süreci ve ilgili öngörülen çalışma şekli teşvik edilmeli ve bunları ölçmek için doğru araçlar kullanılmalıdır.

Agile Modeli ile Dijital Dönüşümü Planlama

Agile, türkçe anlamı ile çevik yaklaşım, bir projenin parçalara bölünerek bitirilmesini ifade etmektedir. Önceden yazılım konusunda önde gelen Agile kavramı, artık yönetim prensipleri arasında da önemli bir yerdedir. Agile yaklaşımı, içerisinde pek çok planı, iş birliğini ve iletişimi barındırır. Bu sayede değişime açık bir yapı için faaliyetlerin Agile metodolojisi ile yürütülmesi gerekir.

Strateji Geliştirme

Şirketler iş modelini yeniden yaratmalı ya da güncellemelidir. Bir organizasyonun müşterilerle ve sistemle nasıl etkileşime gireceğini ve bu süreçleri ve yapıları nasıl etkileyeceği tasarlanmalıdır.

İçgörü Yakalama

Dijital dönüşüm ofisi, dönüşüm programının uygulamasına dair veri ve içgörü toplamada kilit bir rol oynamaktadır. Pek çok dönüşüm, özellikle dijital dönüşümler, etkili bir biçimde yönetilmesi için önemli miktarda veri gerektiren kurumsal girişimlerdir. Bu veriler, gelecekteki dönüşüm girişimleri için anlamlı bir referans ve gerekçe olarak değerlidirler.

Proje Yönetimini Dijitalleştirme ve Adaptasyon

Raporlamanın gerçek zamanlı ve verilerin doğru olduğundan emin olmak için dijital dönüşüm ofisinin programları, geri bildirimleri ve daha fazlasını kontrol etme gibi günlük proje yönetimi faaliyetlerini ele alması gerekir. Dijital dönüşüm programları zaman, kaynak ve kapsam kısıtlamaları olan projelere benzer olduğundan, dijitalleşmenin ve adaptasyonun başarılı olması için dönüşüm ofisinin bu faktörleri her zaman sürdürmesi önemlidir.